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자주하는 질문

고객님이 가장 많이 하는 질문을 유어라이프에서 모았습니다.

• 크루즈 가려고 하는데, 절차가 어떻게 되나요?

  크루즈 일정을 홈페이지에서 확인 후 3~4개월전에 고객센터 1588-3543으로 접수하면 됩니다. 감사합니다.

• 약관대출이 되나요?

  장례,웨딩,크루즈 서비스는 금융상품이 아니기 때문에 현재는 어렵습니다. 다만, 진행 예정에 있습니다.감사 합니다.

• 이름이 변경(개명개칭)되면 사용 못하나요?

  서비스 이용은 언제라도 누구나 가능 합니다. 계약자명을 개명한 이름으로 변경을 원 할 경우에는 변경된 이력이 확인되는 초본과 신분증 사본를 본사[서울 영등포구 당산로171 505호(당산동 4가, 금강펜테리움IT타워)]로 등기로 보내주시면 됩니다. 감사합니다.

• 양도 하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  행사에 사용할때 : 계약자 본인이 전화로 장례나 웨딩. 크루즈 접수 하면 됩니다. 이름을 변경할때 : 양도(줄 사람), 양수(받을 사람) 를 하면 됩니다. 서류는 양도·양수 신청서 및 양도,양수인 신분증사본과 양수인 통장사본 접수[서울 영등포구 당산로171 505호(당산동 4가, 금강펜테리움IT타워)]로 등기로 보내주시면 됩니다. 감사합니다.

• 해약 환급율은 어디서 확인할수 있나요?

  홈페이지 좌측 하단 이용약관을 참고 하시면 됩니다.정확한 환급율은 상품마다 다르기 때문에 고객센터 1588-3543 으로 전화 하면 안내 받을 수 있 습니다. 감사합니다.

• 해약 하려면 어떻게 해야 하나요?

  고객님!! 상조서비스는 갑작스런 상 발생 시 장례서비스를 받기 위한 행사 목적 상품입니다. 해약 시 행사에 대한 권한이 없어지고, 대리 해약 및 도용으로 인한 사고 처리 예방 목적으로 회원 본인 방문 접수를 요청 드리오니 이점 널리 양해 바랍니다. 1) 회원 본인 방문 : 회원증서, 신분증, 입금통장 2) 대리인 방문 : 위임장, 회원 인감증명서, 대리인 신분증, 회원 본인 통장 3) 업무시간 : 오전 10시부터 오후 4시 4) 환급금 지급 : 서류 접수 후 3영업일 이내 지점이 없는 지역에서는 우편으로 가능 합니다.(단, 우편접수 시 대리해약 및 도용으로 인한 사고의 책임은 회원에게 있습니다)